马云提出的“新零售业”席卷中国，影响到整个零售业的生态链。阿里新的零售布局不仅是对零售业的改变和冲击，其核心在于为未来数据战的布局，通过新零售提前从渠道和终端获取用户的大数据，并建立一个完整的阿里账户系统锁定所有用户的大数据。

作为阿里唯一的竞争对手，腾讯推出了“小程序”，并正在建立一个以微信账户系统为中心的完整大数据生态系统。小程序对公众和企业的授权也打开了在线和离线支付的整个零售渠道，并构建了另一个属于腾讯的大数据生态系统。

在小程序的基础上，加上微信的支付、卡包、公众号、扫一扫和社交共享等多种功能，零售业的核心“人、货、场、服务”将会给零售业的生态环境带来新的变化。

通过小程序重建零售业的“场”是将人和服务联系起来的关键。将小程序与附近小程序、扫一扫、卡包、微信支付、社交共享等集成在一起的能力。可以创建一个新的小程序零售模式，该模式集成了会员识别、自助支付、数据沉淀、精确营销和服务提醒，帮助企业实现会员、商店、营销和电子商务的更快连接，同时提高业务效率和客户体验。

新零售模式的本质是人与服务之间的智能联系。同时，“场”无处不在，触手可及。也就是说，我们通过每个用户的消费行为和购物数据将人们与商品和服务联系起来，然后在适当的时候为这个用户提供商品和服务。

这个无处不在的“场”意味着“线下的场”是通过微信小程序在线构建的。在这个“场”，用户可以在线和离线充分体验一致的购物体验和服务体验。同时，进入这个场不需要太多成本，用户可以轻松进入。

事实上，自4月以来，小程序一直在发布新功能。通过快速创建小程序、启动“门店小程序”和附近的小程序、为小程序打开第三方平台、引入小程序代码、公众号相关的小程序以及为小程序定制关键词的能力，小程序的开发门槛进一步降低，基本功能和服务场景得到扩展，小程序与微信现有场景相连接，同时被微信用户更好地发现和找到。

微信团队还首次现场讲解了人们最近关注的小程序的操作规则:小程序的类别选择需要与页面内容相匹配，开发者需要做好信息安全防范工作，提供的服务内容必须符合法律法规。

同时，微信团队也给出了下一阶段小程序的三个计划:对小程序开发者的生态支持、更好的能力和开发支持、更强的连接能力，如更方便、更丰富的注册和认证渠道、第三方平台能力、更好操作的界面、数据分析等。能在微信自身产品连接以及跨行业连接中更强大。

万达通过“飞帆会员服务”小程序和“N”个购物中心的复制，帮助传统商场实现智能停车、广场折扣、限时抢购、会员服务等功能。“人、店、商场”有了全新的联系方式，消费体验也有所提升。

然而，“掌上一小时快达便利店”爱鲜蜂分享了自己使用“附近小程序”的经验。位于“60分钟手持便利商店”，爱鲜蜂利用小程序简化订购和物流，创造了社区+零售+网上购物的全过程服务。上个月，他们的日平均订单量增加了约10倍。

保利的社区品牌Zorpia推出了一个“闪购”小程序，使社区中的便利商店能够“自助结账”商品，这样商品就可以扫码付款取走，而无需通过排队付款。

不同的案例有各自的玩法。在其他新兴领域，小程序与各行各业垂直发展。小程序使企业能够建立一个更加合理和完善的管理生态。

微信团队针对快速发展的零售业推出了营销模式升级项目，包括支付+小程序、支付+会员、支付+单品、支付+大数据等。商家可以利用微信支付帮助商家转换线下流量，利用小程序为用户打开线上和线下购物的整合，利用微信支付成为会员，实现更准确的会员操作模式，利用支付+单品完成用户到商品和服务的大数据连接，从[广告触达]-[到店识别]-[支付凭证]-[购后凭证]-[数据沉淀]-[二次触达]，从而创造出零售O2O全过程的闭环。

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