任何一个产品的出现，绕不过推广运营这个话题，小程序也是一样。抓住用户，培养用户的忠诚度是所有产品的根本，我们该怎样从零开始运营好小程序?

第一阶段：打造基础

为了获得更多的新顾客，许多商家建立了一个小程序商城。网购商城的设计要精准、一目了然（我们无法与京东淘宝的自动推荐相比），所以视觉上要“合胃口”，用户第一眼就能看到自己想买的东西。因此，页面作为一个整体应该是协调的（视觉上），用户进来后不能老长时间找不到自己想要的产品（从实用的角度）。

第二阶段：用户获取

因为在微信生态系统中，小程序在获取流量方面具有无可比拟的优势。因此，对商城用户的获取从这里开始：

1、自然流量

大家都知道，5公里外的人都能看到小程序，现在微信把附近的小程序升级到了附近的商家，流量更精准了。

2、离线场景

产品包装、展架等地方印制的小程序代码，用户扫码订购打折，还可以享受送货上门。

3、流量交换

从其他公众号、小程序或自媒体平台引入流量。

4流量小程序跳转

针对客户群体，开发了一款休闲游戏。作为一个流量小程序，用于获取客户（设置相关条件跳转到目标小程序——商场）。

5评选活动

每两个月做一次线上活动，提升品牌影响力。这一步可能不会直接带来很多客户。

小结：在所有的步骤中，用户获取是一个相对简单的步骤，用户体验是关键。但是下一个用户保留对许多人来说是一个头痛的问题。

第三阶段：用户保留

1.使用公众号推文

公众号与小程序关联，点击公众号进入小程序。那么，公众号是做什么的呢？发送文档。定期推送相关产品和店面活动等信息，增加用户黏性，提高回购率。

2、巧用积分

每个用户在购买产品时都会得到一定的积分。积分可以用来抵扣（当然，扣分规则应该在这里设定），也可以用来交换礼物。在这里向用户传达一个信息：礼物不单卖，而且物有所值。因此，在挑选礼物时要多下功夫。可以选择与产品相关的或者符合用户群体的。

3、优惠券定向分布

很多企业都会向人们发放优惠券，不管你是谁，先发个优惠券，或者对用户进行短信轰炸。这个吃力不讨好的东西能带来什么？

因此，用户保留的前提是用户肖像。如果你不能触及客户内心深处触动他的那一点，你就做不到。

第四阶段：用户裂变

随着用户数量和再购买率的提高，想办法让更多客户进来。

1、拼团

这个模式做得最成功的大概就是拼多多了。那我们要怎么做？

发起拼团功能。例如，一个商品600元，5个人可以组成一个小组，每人只需要380元。这样，用户是否愿意参与？答案是肯定的。我们推出这个活动是为了让老用户给我们带来更多的新用户，所以仅仅低价是不够的，还要让新老用户放心。

2、分销

让客户加入进来，成为该店的经销商。可以享受分销价格，同时与其他人分享。其他人也可以得到回扣（利润分成，不超过两级）。这是一种非常简单的玩法。用户之间的裂变本身就会少了距离感。